Warum Pauschalpreise oft täuschen
„Hausbetreuung ab 290 Euro pro Monat“ — solche Angebote landen regelmäßig auf den Schreibtischen von Hausverwaltungen. Was sie verschweigen: Ohne Leistungsverzeichnis ist ein Pauschalpreis keine Information, sondern ein Risiko. Ob wöchentlich oder 14-tägig gereinigt wird, ob Begehungen und Kleinreparaturen enthalten sind, wer die Vertretung im Krankheitsfall stellt — all das entscheidet über den tatsächlichen Wert.
Die Faustregel ist unbequem, aber verlässlich: Ein Angebot, das deutlich unter dem Marktniveau liegt, spart an einer Stelle, die im Angebot nicht sichtbar ist — meist beim Personal oder bei der Frequenz. Transparenz beginnt deshalb nicht beim Endpreis, sondern bei der Frage, aus welchen Blöcken er sich zusammensetzt.
Die fünf Kostenblöcke einer seriösen Kalkulation
1. Personal — der größte Block
Rund zwei Drittel der Kosten einer Hausbetreuung sind Lohnkosten. Basis in Österreich ist der Kollektivvertrag für Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger, dazu kommen Zuschläge, Vertretungsreserven und lohnabhängige Abgaben. Wer hier deutlich billiger anbietet, arbeitet mit ausgedünnter Besetzung oder unter Kollektivvertrag — beides fällt auf die Liegenschaft zurück.
2. Material und Reinigungsmittel
Mittel, Geräteverschleiß und Verbrauchsmaterial machen einen kleinen, aber sichtbaren Anteil aus. Ökologisch zertifizierte Mittel sind heute kein relevanter Mehrkostenfaktor mehr.
3. Anfahrt und Logistik
Routenplanung entscheidet über Effizienz: Ein Dienstleister mit mehreren Objekten im Grätzl kalkuliert die Anfahrt günstiger als einer, der quer durch Wien fährt. Deshalb lohnt es sich, Objekte gebündelt zu vergeben.
4. Geräte und Maschinen
Scheuersaugmaschinen, Hochdruckreiniger, Winterdienstgerät — Anschaffung und Wartung fließen anteilig in die Kalkulation ein.
5. Verwaltung und Qualitätssicherung
Einsatzplanung, Dokumentation, Audits und eine erreichbare Ansprechstelle kosten Geld — und sind genau der Teil, der bei Billigstanbietern zuerst gestrichen wird. Fehlt dieser Block im Angebot, fehlt später die Kontrolle.
Kennzahlen für den Angebotsvergleich
Vergleichbar werden Angebote erst, wenn drei Dinge nebeneinander liegen:
- Leistungsverzeichnis: Welche Flächen, welche Tätigkeiten, in welchem Intervall? Ohne diese Aufstellung vergleicht man Preise für unterschiedliche Leistungen. Welche Intervalle sinnvoll sind, haben wir im Leitfaden zu Reinigungsintervallen zusammengefasst.
- Preis pro Quadratmeter und Monat: die einzige Kennzahl, die Objekte unterschiedlicher Größe vergleichbar macht — immer bezogen auf dasselbe Leistungsverzeichnis.
- Wertsicherung:Seriöse Verträge koppeln die Anpassung an den Verbraucherpreisindex oder die Kollektivvertragsabschlüsse. Verträge ohne Indexklausel werden über Leistungskürzung „angepasst“.
Ein vierter Blick lohnt sich auf die Referenzen: Wer vergleichbare Objekte in Wien oder Niederösterreich betreut, kann Ansprechpartner nennen — und tut das auf Nachfrage ohne Zögern.
Checkliste für die nächste Ausschreibung
Diese sechs Punkte gehören in jede Angebotsanfrage:
- Flächenaufstellung und gewünschte Intervalle je Bereich
- Leistungsverzeichnis als verbindlicher Vertragsbestandteil
- Nachweis der kollektivvertraglichen Entlohnung
- Regelung für Vertretung, Urlaub und Krankenstand
- Dokumentation und Qualitätskontrolle (Protokolle, Audits, Ansprechperson)
- Indexierungs- und Kündigungsmodalitäten
Real Facility legt in Angeboten für Hausbetreuung und Stiegenhausreinigung alle fünf Kostenblöcke offen. Wenn Sie das testen wollen: Über unser Angebotsformular oder ein Erstgespräch bekommen Sie eine Kalkulation, die Sie Position für Position prüfen können.
Häufige Fragen
Woraus setzen sich die Kosten einer Hausbetreuung zusammen?
Aus fünf Blöcken: Personalkosten nach Kollektivvertrag (rund zwei Drittel der Gesamtkosten), Material und Reinigungsmittel, Anfahrt und Logistik, Geräte und Maschinen sowie Verwaltung und Qualitätssicherung. Ein transparentes Angebot legt alle fünf Blöcke offen.
Warum sind auffallend billige Angebote riskant?
Weil der größte Kostenblock — das Personal — kollektivvertraglich fixiert ist. Ein Preis deutlich unter Marktniveau bedeutet fast immer ausgedünnte Besetzung, gestreckte Intervalle oder fehlende Qualitätssicherung. Die Einsparung zahlt die Liegenschaft über sinkende Qualität und steigende Beschwerden.
Was muss ein prüfbares Angebot enthalten?
Ein verbindliches Leistungsverzeichnis mit Flächen, Tätigkeiten und Intervallen, den Preis pro Quadratmeter und Monat, Regelungen für Vertretung und Krankenstand, die Form der Dokumentation und Qualitätskontrolle sowie eine Indexklausel für die Wertsicherung.
Wie funktioniert die jährliche Preisanpassung?
Seriöse Verträge koppeln Anpassungen an den Verbraucherpreisindex (VPI) oder an die jährlichen Kollektivvertragsabschlüsse der Reinigungsbranche. Verträge ohne Indexklausel wirken zunächst günstiger, werden in der Praxis aber über stillschweigende Leistungskürzungen ausgeglichen.
